Agentic Commerce er ikke bare hype. Men det er heller ikke så enkelt som mange først trodde.
Etter at oppmerksomheten rundt Instant Checkout i ChatGPT mistet fart før det egentlig rakk å ta av, har én ting blitt tydelig: Agentic Commerce berører noen av de mest komplekse områdene innen netthandel: prising, lagerstyring, kampanjer, checkout, betaling, personalisering og kundedata.
OpenAI har måttet senke tempoet fordi handel er langt mer komplisert enn en «enkel transaksjon». Og da har man ikke engang tatt høyde for den ekstra kompleksiteten som følger med B2B-handel.
Men konklusjonen er ikke at Agentic Commerce er på vei bort, men tvert imot.
Etter hvert som AI-plattformer tar eierskap til en stadig større del av kjøpsreisen, vil trafikken i økende grad flyttes bort fra tradisjonelle nettbutikker. Det betyr mindre kontroll over kundeopplevelsen, redusert tilgang til førstepartsdata og nye utfordringer knyttet til kommersiell optimalisering.
Så hvordan vil OpenAI tjene penger på denne muligheten? Hvilken rolle vil Google spille, med sitt enorme fortrinn innen shoppingdata og forbrukerinnsikt? Og hva med Anthropic og Claude?
Spørsmålet er ikke lenger om Agentic Commerce kommer, men hvem som til slutt vil eie kunderelasjonen.
Se videoen der Klaus Petersen, CTO i Alpha Solutions, og Brian Holmgård Kristensen, CPO i Relewise, diskuterer hvilke muligheter og utfordringer de ulike AI-modellene og plattformene bringer med seg – og hvem som kan komme til å dominere fremtidens handel.
