Agentforce

AI-agenter til salgsstøtte

Work smarter, not harder.

Det er kjernen i de fleste AI-løsninger som utvikles i høyt tempo akkurat nå. Nå treffer den tredje bølgen av kunstig intelligens etter predictive AI og copilots. Tiden er kommet for AI-agenter.

Forestill deg …

  • … at kundene dine kan finne reservedeler til maskinene sine ved hjelp av AI-assistert kundeservice.

  • … at en AI-agent proaktivt minner kundene om gjenbestilling eller vedlikehold av utstyret deres.

  • … at viktig kunnskap, som tidligere var bundet til enkeltpersoner, nå kan deles bredt med kundene gjennom digital selvbetjening.

Med Agentforce trenger du ikke lenger å forestille deg det. Nå kan du selv bli med på bølgen.

Denne intelligente, autonome AI-agenten fungerer som en 24/7-assistent som betjener kundene på de digitale kanalene dine. Ved å bruke virksomhetens eksisterende data leverer Agentforce rask, presis og skreddersydd support som følger merkevarens tone of voice. Det løser noen av de største barrierene innen B2B-commerce, hvor innkjøpere fortsatt opplever at de må bruke flere kontaktflater og vente lenge for å få hjelpen de trenger.

Hvis det er behov for menneskelig ekspertise, videresendes komplekse oppgaver automatisk til teamet deres, slik at kundeopplevelsen alltid er optimal.

Use Case

Agentforce som din personlige B2B-shopper

Nordic Maskinfabrik, en dansk produksjonsvirksomhet, produserer spesialmaskiner til treindustrien. Lars, som har jobbet i virksomheten i over ti år, har ansvar for å sikre at produksjonen alltid går problemfritt. Men han opplever ofte at det kan være utfordrende å identifisere riktige reservedeler til de ulike maskinene, spesielt når det gjelder eldre modeller eller maskiner med unike tilpasninger.

Lars besøker nettbutikken deres for å finne en reservedel til maskinen sin. Han kjenner maskinen godt, men er usikker på hvilke reservedeler som faktisk passer til den spesifikke modellen. Med tilgang til ordrehistorikk og produktdata fra Nordic Maskinfabrik sørger Agentforce, gjennom personalisert dialog, for å veilede Lars til de riktige reservedelene – uten at han selv må bruke tid på å søke eller kontakte salgsstøtte.
Fordi den kunstige intelligensen selv setter informasjonen i kontekst basert på produktets levetid og Nordic Maskinfabriks tidligere kjøp, foreslår den proaktivt relevante reservedeler og serviceprodukter til Lars. Det gjør det mulig å holde maskinen optimalt i drift og hjelper Lars med å unngå uventede produksjonsstopp.
Agentforce genererer tilpassede priser i tråd med den eksisterende forhandleravtalen og sender Lars videre til checkout med trygghet om at han har fått riktig pris.
For Lars er det viktig å vite når reservedelene kan leveres, slik at han kan planlegge vedlikeholdet effektivt. Han får oversikt over leveringstid og fraktmetode basert på Nordic Maskinfabriks individuelle leveringsbetingelser. Lars er trygg. Lars fullfører kjøpet.

Takket være Agentforce fant og kjøpte Lars akkurat de reservedelene han trengte. Samtidig sparte han betydelig tid, fordi han ble guidet gjennom hele prosessen uten å måtte søke selv. Dette skjedde uten involvering fra verken salgsteamet eller kundeservice, som i stedet kunne bruke ressursene sine andre steder.

Bruker dere Salesforce? Da er dere allerede ett steg foran!

Er dere eksisterende Salesforce-kunde, har dere en klar fordel. Agentforce er en del av Salesforce og kan derfor bruke eksisterende data og etablert forretningslogikk fra dag én. Dere styrer selv hvilke data den skal bruke – og i hvilken kontekst. Så er dere i gang.

Gjør AI til en del av suksesshistorien deres med Alpha Solutions

Hos Alpha Solutions kombinerer vi vår dyptgående ekspertise innen Salesforce og data management for å hjelpe dere med å utnytte Agentforce fullt ut. Som Salesforce-partner sikrer vi en løsning skreddersydd til behovene deres, slik at dere kan automatisere prosesser, løfte kundeservicen og frigjøre ressurser til strategisk vekst.

Er dere klare til å ta neste steg? Ta en uforpliktende prat med ekspertene våre og finn ut hvordan vi kan optimalisere salg og service med Agentforce.

Gevinstene med AI

Implementerer dere AI på riktig måte, er det flere fordeler å hente innen salg og service:

Kilde: Salesforce

Vi er en erfaren Salesforce-partner

Vi er stolte av å være den mest erfarne Salesforce-partneren i Danmark, med mange prosjekter på plattformen. Vi kjenner teknologien bedre enn de fleste. Vi har den rette kompetansen og de riktige menneskene til å styrke virksomheten deres.

Salesforce Partner Badge

Kontakt oss

Vurderer du Salesforce?

Er du klar til å ta det neste skrittet? Få en uforpliktende samtale med våre eksperter.

Image of Bjørn Mølster

Bjørn Mølster

Managing Director

Mobile: +47 900 54 940

Email: bmo@alpha-solutions.com